probleme avec imprimante hp

bonjour,

j'ai une imprimante hp cm1312 mfp et j'ai un souci de pilotes

j'installe bien le pilote et j'arrive à imprimer 1 fois et ensuite ca m'indique que l'imprimante est déconnecté

ca dure depuis 2-3 jours et j'arrive pas à cerner le probleme

j'ai nettoyer à fond mon ordi dimaneche et ensuite j'ai installer office 365

si vous avez une idée

merci
marmotte

Salut

Question peut être bête, mais est-elle configurée comme imprimante par défaut ??

oui oui configuré comme imprimante par défaut , il faut que je relance on ordi pour que l'imprimante remarche

va falloir que je trouve d'ou ça vient , ca m'énerve

As tu essayé de réinstaller le driver ou de le mettre à jour ?

salut

je dois avoir un souci de windows

j'ai un souci de pilotes usb et je sais pas comment les remettre à jour

j'avance plus à reculons qu'autre chose

Salut

Désolé pour le retard.

As tu essayé de mettre tes pilotes à jour via le site ma-config.com ?

non

je vais essayez quand je vais avoir du temps

sinon ca doit etre un défaut de pilote usb sur l'ordi